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在新平縣公安局交管大隊(duì)事故對(duì)策和宣傳教育中隊(duì)的值班室里，警鈴永遠(yuǎn)像繃緊的神經(jīng)，每一次驟然響起都帶著沉重和未知。無(wú)論白天黑夜還是風(fēng)雨交加，警情就是無(wú)聲的沖鋒號(hào)，中隊(duì)民輔警總是沖破夜色、迎著風(fēng)雨，奔赴一個(gè)個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)。

救援，他們爭(zhēng)分奪秒

事故現(xiàn)場(chǎng)是道路的傷口，也是生命的考場(chǎng)。中隊(duì)長(zhǎng)孫凱常掛在嘴邊的話(huà)是：“速度就是生命，我們快一秒，他們多一分希望。”

   清理路面落石。

今年5月，一輛小轎車(chē)因雨天路滑失控翻下路邊農(nóng)田，車(chē)窗玻璃碎裂，泥水濺滿(mǎn)車(chē)身。中隊(duì)民輔警迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，綿綿細(xì)雨中，一名傷者蜷縮著身子躺在泥濘中，因傷到脊椎無(wú)法動(dòng)彈，濕透的衣服緊緊貼在身上，疼痛和寒冷讓他不停地發(fā)抖。孫凱立即脫下身上的反光警服，輕輕蓋在傷者身上：“先保暖，救護(hù)車(chē)馬上到！”并讓同行輔警找來(lái)雨傘，為傷者遮擋風(fēng)雨。醫(yī)護(hù)人員到達(dá)后，民輔警又聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員、消防員踏著泥濘的田埂路，合力將傷者抬上救護(hù)車(chē)。將三名傷者護(hù)送上救護(hù)車(chē)后，民輔警又轉(zhuǎn)身投入事故現(xiàn)場(chǎng)勘查工作中。

這場(chǎng)雨中的救援，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻因一件溫暖的警服、一句堅(jiān)定的安撫，讓冰冷的雨天有了溫度。

 維護(hù)事故路段交通秩序。

今年7月，中隊(duì)接到新化派出所電話(huà)，稱(chēng)一輛轎車(chē)沖下距離路面100多米的陡坡，車(chē)內(nèi)兩人已被困了一晚上，情況十分危急。中隊(duì)立即集結(jié)精干警力前往事發(fā)地。事故現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)輛駕駛室嚴(yán)重變形，駕駛員被卡在座位與方向盤(pán)之間，意識(shí)模糊。民警樊星甬毫不遲疑地跪在冰冷泥濘的地面，探身進(jìn)到扭曲變形的駕駛室，一邊輕聲安撫：“兄弟，別睡，醫(yī)生已經(jīng)來(lái)到，我們陪著你！”一邊小心翼翼地清理玻璃碎片，守護(hù)著那簇微弱的生命之光。待將駕駛員從駕駛室挪出后，民輔警又一起將駕駛員從山坡下抬上救護(hù)車(chē)，隨后繼續(xù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。

今年以來(lái)，中隊(duì)參加各類(lèi)交通事故救援15起，努力保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，給遭遇不幸的家庭帶去更多希望。

理賠，他們毫厘必爭(zhēng)

事故處理絕非現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)束便告終，賠償協(xié)商更牽動(dòng)人心。“事故當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)獲得的每一分賠償，我們都全力以赴去爭(zhēng)取。”民警吳正權(quán)說(shuō)。

中隊(duì)民警深知，法律條文對(duì)普通群眾而言艱深晦澀，他們總是把生硬的法條、術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為溫暖平實(shí)的語(yǔ)言，緩解當(dāng)事人的焦慮。

 爭(zhēng)分奪秒搶救傷者。

有一次事故，文化程度不高的傷者張大爺面對(duì)保險(xiǎn)公司出具的理賠清單茫然無(wú)措。吳正權(quán)在調(diào)解室里，逐字逐句為老人講解每一項(xiàng)賠付依據(jù)，同時(shí)反復(fù)與保險(xiǎn)公司溝通，據(jù)理力爭(zhēng)，最終為老人爭(zhēng)取到更加合理的賠償額度。當(dāng)張大爺雙手顫抖著接過(guò)賠償款時(shí)，眼中噙滿(mǎn)了淚水，反復(fù)說(shuō)：“沒(méi)有你，我真不知道該怎么辦了！”吳正權(quán)輕輕地拍了拍老人的手背，說(shuō)：“大爺，這是我們的職責(zé)。”此時(shí)，法律的剛性與人性的柔軟，在調(diào)解中達(dá)成了和解。

事故之后，有些傷痕并非肉眼可見(jiàn)，卻深深嵌入命運(yùn)深處。中隊(duì)民警深知，真正的關(guān)懷，有時(shí)需要走出卷宗，走進(jìn)那些被事故陰霾籠罩的生活褶皺里。

    開(kāi)展交通安全普法宣傳。

“關(guān)于交通事故中的理賠，我們做完責(zé)任劃分后，還會(huì)電話(huà)回訪(fǎng)當(dāng)事人，詢(xún)問(wèn)他們是否收到相應(yīng)的賠償款。對(duì)于文化程度較低的當(dāng)事人，我們會(huì)指導(dǎo)他們運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。”孫凱說(shuō)。

今年以來(lái)，中隊(duì)指導(dǎo)交通事故當(dāng)事人運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益32次，為他們爭(zhēng)取到了更合理的賠償。

巡查，他們跋山涉水

事故預(yù)防，源頭是關(guān)鍵。“我們將警力最大限度投入路面一線(xiàn)，采取定點(diǎn)執(zhí)勤與流動(dòng)巡邏相結(jié)合、日常管理與集中整治相結(jié)合的方式，提高路面見(jiàn)警率和管事率。”孫凱說(shuō)。

今年6月以來(lái)，新平縣轄區(qū)持續(xù)降雨，加之地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，省道、農(nóng)村公路坍塌風(fēng)險(xiǎn)隱患突出。中隊(duì)針對(duì)極易發(fā)生塌方、滾石、積水的新三公路、大新公路等多條路線(xiàn)實(shí)施24小時(shí)巡邏監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

   合力推移事故車(chē)輛，解救傷者。

7月10日9時(shí)許，當(dāng)巡邏小分隊(duì)巡邏至新三公路距離縣城25公里一拐彎處時(shí)，發(fā)現(xiàn)路上有大量滾石。此時(shí)一輛重型貨車(chē)正從不遠(yuǎn)處駛來(lái)，巡邏民輔警立即拉響警笛，用喇叭呼叫貨車(chē)司機(jī)立即停車(chē)。待貨車(chē)緩慢停下后，民輔警立即停車(chē)檢查路況，設(shè)立警示牌，對(duì)該路段實(shí)施交通管制，并將情況及時(shí)通報(bào)到新平公路分局。

“巡邏只是中隊(duì)的部分工作，我們?cè)谑鹿暑A(yù)防方面更多的是聯(lián)合交通、公路、住建等部門(mén)，對(duì)轄區(qū)所有路段進(jìn)行常態(tài)化、拉網(wǎng)式隱患排查。特別是排查急彎陡坡、臨水臨崖、平交路口、穿村過(guò)鎮(zhèn)、學(xué)校周邊等路段的交通安全設(shè)施缺失、損壞及設(shè)置不合理問(wèn)題。”孫凱說(shuō)。

今年以來(lái)，中隊(duì)對(duì)轄區(qū)6000多公里的公路開(kāi)展排查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患116處，并通報(bào)給新平公路分局、新平縣交通運(yùn)輸局。

每一次星夜奔赴，每一句耐心解釋?zhuān)恳稽c(diǎn)細(xì)微的牽掛，都如深水靜流，在平凡而堅(jiān)韌的日復(fù)一日中，將“人民公安”四個(gè)字深深鐫刻進(jìn)了群眾的心底。（通訊員 蘇獻(xiàn)東 文/圖）