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“我們這兒的治安環(huán)境沒(méi)得說(shuō)，心里踏實(shí)得很。”在華寧縣盤溪鎮(zhèn)的街頭巷尾、村落院壩，群眾茶余飯后常常發(fā)出這樣的感慨。

華寧縣公安局盤溪派出所將警務(wù)工作深深扎根社區(qū)土壤，用一件件暖心小事織就平安網(wǎng)，用一樁樁務(wù)實(shí)舉措架起連心橋。在這里，一場(chǎng)以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為目標(biāo)的基層警務(wù)變革正在悄然發(fā)生。

田間地頭了解群眾需求。

劃分責(zé)任區(qū)

矛盾糾紛調(diào)解成功率98%

“多虧了老馬警官，不然我們兩家人這梁子就結(jié)下了。”在盤溪鎮(zhèn)磨沙塘村，村民張大媽握著社區(qū)民警馬立洪的手連連道謝。

此前，張大媽與鄰居因宅基地排水問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，甚至發(fā)生肢體沖突。擁有二十多年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)民警馬立洪得知后，立即啟動(dòng)“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合綜治中心、司法所、村組干部組成調(diào)解小組，多次上門丈量地基、查閱不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，提出雙方共同修建排水排污溝渠方案，最終促成雙方握手言和。

這是盤溪派出所創(chuàng)新矛盾糾紛化解機(jī)制的生動(dòng)縮影。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)土地糾紛、家庭矛盾頻發(fā)等特點(diǎn)，盤溪派出所將轄區(qū)劃分為9個(gè)警務(wù)責(zé)任區(qū)，配備專職社區(qū)民警，廣泛發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者等群防群治力量，形成社會(huì)共治合力。

同時(shí)，主動(dòng)融入鎮(zhèn)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行，派駐精干民警常駐聯(lián)勤。每日帶班領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合最新警情、矛盾及信訪信息到綜治中心對(duì)接會(huì)商，推進(jìn)資源共享、信息互通、高效聯(lián)動(dòng)。今年以來(lái)，成功化解重大疑難矛盾30余起，調(diào)解成功率達(dá)98%，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

為群眾辦理證件。

暖心舉措

擦亮為民服務(wù)底色

“李大爺，您腿腳不便，我們上門幫您辦。”6月3日，一輛印著“盤溪派出所流動(dòng)警務(wù)室”字樣的車輛駛?cè)氪宓溃窬瘮y帶采集設(shè)備上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為李大爺拍照，兩周后將辦好的身份證送到老人手中，真正將服務(wù)窗口延伸至村口家門。

這樣的場(chǎng)景在盤溪鎮(zhèn)已成常態(tài)。盤溪派出所創(chuàng)新推出系列暖心舉措，針對(duì)特殊群體“上門辦”、上班族“延時(shí)辦”、偏遠(yuǎn)村寨“預(yù)約辦”、急難事項(xiàng)“加急辦”、特殊需求“定制辦”，用心服務(wù)群眾。

今年以來(lái)，盤溪派出所累計(jì)為群眾提供上門辦證服務(wù)20余次，延時(shí)服務(wù)覆蓋1200余人次，收獲錦旗7面。在方寸之間的戶籍窗口，民警用“微笑服務(wù)+高效辦理”持續(xù)擦亮為民服務(wù)底色。

 走村串戶訪民情。

平安守護(hù)

讓安全感“觸手可及”

“注意，嫌疑人出現(xiàn)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。”今年5月，一名可疑人員出現(xiàn)在排查區(qū)域，此人正是之前盜竊早餐店現(xiàn)金的嫌疑人普某，民警立即前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施抓捕。通過(guò)線上線下齊發(fā)力，僅用10分鐘便將普某抓獲歸案，在其車內(nèi)追回被盜現(xiàn)金4000余元。

這是盤溪派出所踐行“派出所主防”理念，構(gòu)建“公安主導(dǎo)、部門協(xié)同、群眾參與”的指揮聯(lián)防體系的又一生動(dòng)體現(xiàn)。盤溪派出所將城鎮(zhèn)中心4個(gè)村（社區(qū)）劃分巡防網(wǎng)格，購(gòu)置巡邏車輛，實(shí)現(xiàn)“車巡+步巡+視頻巡”立體防控。

同時(shí)，積極發(fā)動(dòng)由保安、志愿者組成的“紅袖標(biāo)”巡邏力量150余人，常態(tài)化開展“見警車、見警燈、見警察”巡防，確保遇突發(fā)事件第一時(shí)間快速反應(yīng)、應(yīng)急處置。

今年以來(lái)，共破獲案件26起，抓獲網(wǎng)上逃犯5名，盜搶騙案件發(fā)案率同比下降33%，社會(huì)面治安警情同比下降15%，讓群眾真切感受到安全感“觸手可及”。

警民互動(dòng)

指尖服務(wù)“零距離”

“各位村民，近期冒充鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)詐騙案件高發(fā)，切記不轉(zhuǎn)賬、不匯款。”每天清晨，各村組警民聯(lián)系群都會(huì)準(zhǔn)時(shí)收到民警推送的精準(zhǔn)提醒，從戶籍辦理指南到防溺水安全提示，從法律咨詢到線索舉報(bào)，24小時(shí)在線的“指尖警務(wù)”，讓便民服務(wù)直達(dá)民心。

通過(guò)打造“指尖警務(wù)”，盤溪派出所民警將服務(wù)窗口“搬進(jìn)”群眾手機(jī)。今年來(lái)，累計(jì)發(fā)布預(yù)警信息3000余條，有效阻止電詐案件27起，挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬(wàn)元。村民馬先生說(shuō)：“現(xiàn)在有困難找警察，動(dòng)動(dòng)手指就可以，比以前方便多了。”

從田間地頭的矛盾調(diào)解，到深夜亮燈的警務(wù)車，再到24小時(shí)在線的微信群……盤溪派出所用一個(gè)個(gè)民生“小切口”書寫著基層治理的“大文章”，警民同心繪就的平安畫卷正隨著鄉(xiāng)村振興的步伐愈發(fā)絢麗多彩。（通訊員 葛曉東 文/圖）