組織社區(qū)居民開展反詐宣傳。
龔雪是玉溪市公安局政治部的一名女民警。2023年7月，龔雪積極響應玉溪市公安局警力下沉號召，主動申請下沉到玉溪市公安局紅塔分局紅塔山派出所擔任社區(qū)民警。“只要我在派出所一天，就要確保采集錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是鮮活的、準確的。”這是龔雪下基層對自己的第一個要求。從此，她開啟了扎根一線、練就本領、服務群眾的新里程。
細心做牢基礎工作
剛到派出所，龔雪迅速轉變角色，一心撲在工作上。社區(qū)共有30個居民小區(qū)、2400余戶6800余人，龔雪帶著輔警挨家挨戶上門走訪核對，及時新增補錄和更改注銷信息，社區(qū)新增多少、注銷多少，清清楚楚。她通過沿街實地走訪，及時掌握新增和注銷的商鋪和從業(yè)人員信息，并督促商鋪安裝“彩云佳園”微信小程序。龔雪以“問題數(shù)據(jù)”整改為契機，下沉僅兩個月就跑遍社區(qū)三分之二小區(qū)的單元樓層，采集3000余張門牌照片，同時更新維護了出租房信息。
為方便工作，龔雪建立了20個與工作、服務社區(qū)有關的微信群，有針對性地開展反詐宣傳、安全提示等工作。扎實的基礎工作不僅讓數(shù)據(jù)“活起來”，而且讓數(shù)據(jù)為實戰(zhàn)服務。2023年11月，某地警方因辦案需要，到紅塔山派出所請求協(xié)查居住在葫田社區(qū)一名人員的信息，因前期采集工作細致，龔雪快速提供了案件辦理需要的信息，整個過程僅用時1.5個小時。
熱心為民辦好實事
一個公文包、一雙黑色運動鞋是龔雪穿梭在社區(qū)大街小巷的標配；臉上常掛著笑容，“大爹早、大媽好”是她的口頭禪；事事有回應、件件有著落是她對自己的要求；做事風風火火，為群眾辦事“干脆麻利”是她的處事作風。龔雪對社區(qū)所有發(fā)案，以及社區(qū)群眾用電話、微信的救助和報警，做到回訪率100%，甚至二次、三次回訪。她不讓群眾“多等”和“多跑一公里”，有群眾進行政策咨詢，她會停下腳步，耐心傾聽，不清楚的她會及時通過電話“求助”后，當面給予答復；她主動介入鄰里糾紛，多次上門化解矛盾。
半年多來，她及時主動聯(lián)系消防、社區(qū)人員成功勸阻長期在院子點明火燒飯的居民，及時解除小區(qū)居民的擔憂；為方便小區(qū)居民進出方便，她打了20多個電話，不厭其煩地尋找司機挪動已經(jīng)停放許久的貨車。解決夫妻感情矛盾，幫助失足少年，調解物業(yè)糾紛，入戶走訪成常事……漸漸地，群眾心里“為什么最近經(jīng)常看得到警察”的疑惑慢慢轉化為一種心安。包子鋪大媽給她塞完饅頭后迅速把收款碼藏到一邊；超市大爺一邊喊“小龔要下雨了”，一邊遞雨傘；“小龔今天有新到的石榴，我給你留了沒賣給別人”……群眾的認可是她最大的工作動力。
盡心對待本職工作
龔雪細致梳理工作項目，以清單式管理、項目化推進的方式有序推進社區(qū)工作。她利用業(yè)務專長積極探索設計多種表格，通過表格呈現(xiàn)工作進度、反饋情況等，彌補社區(qū)工作“每天都在忙，到頭一空白、遇事不銜接”的情況；她積極組織包括外賣小哥、送水員等力量，開展社情收集、矛盾糾紛排查化解、治安聯(lián)防、鄰里守望、反詐宣傳等群防群治活動。半年來，共聯(lián)合社區(qū)力量開展巡邏防范78次，化解矛盾糾紛138起，開展安全防范宣傳234次，化解矛盾糾紛145起。
她針對社區(qū)老年人占總人口20%的實際，通過發(fā)放小禮品的宣講方式組織百余名老年人開展反詐宣傳，取得良好效果；為解決出租房屋流動人口的老大難管理問題，她通過制作表格，每個小區(qū)發(fā)放“出租房信息采集表”、進群“二維碼”，以及集中開會，建立微信群、簽訂責任書等方式，將出租房管理措施落到實處。
用心推動案件下降
本著“再掌握、再熟悉、再明確”的執(zhí)著，龔雪地毯式地對社區(qū)進行深入摸排，了解家庭、鄰里糾紛，聽民聲、察民意，及時獲取苗頭性、傾向性、預警性的信息線索，通過與社區(qū)、消防等部門聯(lián)絡，及時化解矛盾，切實將“矛盾不上交”落到實處。
2023年11月初，小區(qū)居民發(fā)生糾紛，因當事人雙方積怨較深，龔雪聯(lián)合社區(qū)治保主任采取先多頻次單獨談話，再組織雙方調解的形式成功化解矛盾，緩和鄰里關系。在了解到紅塔文體中心籃球場人員結構復雜，手機被盜案件時有發(fā)生時，她暗下決心，一定要找到有效破解辦法。經(jīng)與文體中心保安處相關人員多次對接，通過10余次實地走訪、發(fā)放問卷調查、征求群眾意見等，最終通過組織文體中心保安人員在籃球場附近定時定點開展巡邏、增加燈光照明、設置手機安全擺放區(qū)域、調整安裝攝像頭4個、懸掛溫馨提示等，大大降低了手機被盜案件的發(fā)生率。近兩個月來，此類案件同比下降20%。
社區(qū)工作平淡無奇，繁雜瑣碎，但龔雪始終有一顆為群眾服務的赤誠之心，她用自己的柔情與堅持，守護著社區(qū)的平安。（通訊員 黃華/文 王湘平/圖）
編輯：曾夢琪 審核：劉燕 終審：蔣躍
