今年以來，元江縣紀委縣監(jiān)委將“清廉云南”建設與推進政務服務深度融合，通過規(guī)范窗口日常管理、轉(zhuǎn)變窗口工作作風、提升窗口服務效能等方式，擦亮政務服務窗口清廉底色，打通便民利企“神經(jīng)末梢”，推動“清廉窗口”建設。
縣紀委縣監(jiān)委通過明察暗訪、詢問走訪、模擬辦事、熱線抽查等方式，深入政務服務窗口，全過程體驗辦事流程，以問題為抓手，強作風提效能，營造廉潔高效的政務服務環(huán)境。
縣紀委縣監(jiān)委通過“室組地”聯(lián)動，深入縣政務服務線上推送和線下直報窗口、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）及所轄村（社區(qū)）便民服務大廳，梳理排查行政服務窗口單位公職人員存在的作風生硬、態(tài)度蠻橫、違規(guī)收費等問題，嚴肅查處違紀違法行為，著力解決群眾辦事難題，以強有力的監(jiān)督護航窗口廉潔建設。
今年以來，共開展監(jiān)督檢查9次，抽查暗訪政務服務窗口7次，發(fā)現(xiàn)并推動解決問題12個。
縣紀委縣監(jiān)委督促政務服務部門采用“線上推送+線下直報”方式，拓寬群眾反映渠道?？h政務服務部門創(chuàng)新“局長走流程”活動，即縣級政務服務中心進駐部門和單位的主要領導或分管領導每半年開展一次“局長走流程”活動，以辦事企業(yè)或群眾身份走流程、坐窗口，通過參與一次審批服務、實施一次業(yè)務檢查、開展一次服務回訪、進行一次座談交流等形式，看服務窗口是否存在辦事不便、效率不高、業(yè)務不熟、渠道不暢、服務不優(yōu)等問題，及時解決企業(yè)和群眾遇到的堵點、痛點、難點問題，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
下一步，縣紀委縣監(jiān)委將持續(xù)壓緊壓實職能部門、窗口單位的主體責任、監(jiān)管責任，積極推動“清廉窗口”建設，強化示范引領作用，將“清廉窗口”建設與政務服務深度融合，不斷提升群眾的體驗感和滿意度。（通訊員 盧瀅吉）
編輯：劉玉霞 審核：攸莉
