圖書館自助借還書、博物館智慧導(dǎo)覽服務(wù)、聶耳大劇院演出在線選座購票……我市公共文化服務(wù)正在向“智慧”轉(zhuǎn)型。同時，我市依托“一部手機(jī)游云南”等平臺，提供和完善智慧旅游服務(wù)。近年來，我市通過推進(jìn)智慧文旅服務(wù)平臺建設(shè)，極大提升了文旅公共服務(wù)效能，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障
□ 本報記者 李艾麗
智慧文化服務(wù)
讓群眾享受優(yōu)質(zhì)文化生活
市文旅局督查專員王洪衛(wèi)介紹，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展為公共文化服務(wù)提供了更加有效的手段和平臺，建設(shè)智慧文化服務(wù)體系，是公共文化服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的必要舉措。鑒于此，我市各文化單位借助和利用數(shù)字化技術(shù)，探索建設(shè)智慧文化服務(wù)平臺，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)文化生活。
在圖書館數(shù)字化建設(shè)中，推進(jìn)縣級總分館信息系統(tǒng)建設(shè)，將系統(tǒng)接入1個市級、9個縣（市、區(qū)）級圖書館和76個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站；依托“玉溪市圖書館”微信公眾號，免費(fèi)提供數(shù)字圖書、期刊、報紙等數(shù)字資源，同時展示“公共數(shù)字文化工程數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)項(xiàng)目”建設(shè)成果，包括地方文獻(xiàn)數(shù)字版、地方報紙數(shù)字版、文化公開課等自建內(nèi)容；建成自助借還書系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)讀者自助辦理借閱證、自助借還書等功能。
在博物館智慧導(dǎo)覽服務(wù)建設(shè)中，著力推動實(shí)現(xiàn)館內(nèi)導(dǎo)覽數(shù)字化，市博物館、李家山青銅器博物館等對常設(shè)展覽及文物開展全方位的信息收集整理，已完成館內(nèi)導(dǎo)覽數(shù)字化建設(shè)；著力推動建成線上虛擬展廳，目前我市多個博物館已接入“博物館智慧導(dǎo)覽”App，觀眾下載之后便可線上欣賞博物館的常設(shè)展覽、精品文物等內(nèi)容，還有語音講解等服務(wù)；著力推動實(shí)現(xiàn)掃碼查信息，如今到我市多個博物館參觀，只要通過手機(jī)掃一掃特定二維碼，即可獲取展覽、文物等信息。
在公共演出票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，一方面建立智慧化票務(wù)系統(tǒng)，如玉溪市文化管理服務(wù)中心與阿里票務(wù)系統(tǒng)合作，建立了聶耳大劇院演出智慧化票務(wù)系統(tǒng)，在“聶耳大劇院”微信公眾號上便可直接在線選座購票；另一方面建立現(xiàn)場電子購票系統(tǒng)，觀眾到聶耳大劇院通過大廳電子票務(wù)系統(tǒng)取票或直接掃描二維碼購票即可觀看演出。
在公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中，為方便廣大群眾更好地享受公共文化服務(wù)，著力推動實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時觀看活動，市滇劇院和市花燈劇院將演出節(jié)目接入省級“云南公共文化云”平臺，觀眾在線上便可觀看；著力推動行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，建成市博物館、市圖書館、市文化館、市花燈劇院等官方網(wǎng)站，向大眾宣傳介紹工作動態(tài)、活動信息和特色資源等；著力推動發(fā)揮新媒體宣傳作用，通過“玉溪文旅”“玉溪市圖書館”“玉溪市文化館”等微信公眾號及時發(fā)布文旅資訊，通過喜馬拉雅App播放玉溪花燈經(jīng)典唱段，利用抖音短視頻宣傳玉溪文旅資源……
智慧旅游服務(wù)
大幅提升游客滿意度
近年來，我市充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢，依托“一部手機(jī)游云南”等智慧旅游服務(wù)平臺建設(shè)，讓游客享受更智慧更便捷的玉溪之行，游客滿意度大幅提升。
我市抓住“一部手機(jī)游云南”建設(shè)契機(jī)，加快智慧旅游軟硬件建設(shè)，完成玉溪市及9個縣（市、區(qū)）城市名片、38個景區(qū)名片編制并上線“一部手機(jī)游云南”平臺；建成4套智慧門禁系統(tǒng)，完成5個4A、6個3A、2個非A景區(qū)電子手繪地圖編制，完成全市13個重點(diǎn)景區(qū)共55個景點(diǎn)“掃碼識景”功能建設(shè)；完成12座智慧停車場、57個智慧廁所建設(shè)，并實(shí)時推送使用狀態(tài)到“一部手機(jī)游云南”平臺，同時采集上報204座旅游廁所、1554座市政公廁、39座景區(qū)停車場點(diǎn)位數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)百度地圖同步搜索；接入“一部手機(jī)游云南”平臺共103路景區(qū)慢直播，并持續(xù)開展景區(qū)節(jié)慶事件直播活動。此外，我市推薦并完成25件名特優(yōu)旅游商品、686家酒店、654家餐飲企業(yè)上線“一部手機(jī)游云南”平臺，玉溪中玉酒店完成全市智慧酒店建設(shè)示范工程任務(wù)，5個4A級景區(qū)共34路視頻監(jiān)控畫面接入省級監(jiān)管平臺，以及實(shí)施全市A級景區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋性能測試優(yōu)化專項(xiàng)行動，完善投訴體系建設(shè)，健全退貨工作機(jī)制等，全市旅游環(huán)境和旅游形象由此煥然一新，促使旅游服務(wù)品質(zhì)和智慧旅游水平提升。
同時，在“一部手機(jī)游云南”玉溪板塊建設(shè)中，為加快旅游行業(yè)信息化建設(shè)，我市在云南省旅游大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)庫技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，開通玉溪市旅游數(shù)字可視化平臺、旅游綜合經(jīng)濟(jì)分析平臺、旅行社管理系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)、企業(yè)誠信評價平臺、組織機(jī)構(gòu)管理平臺、招商引資管理平臺，如旅游數(shù)字可視化平臺包括游客客情分析、導(dǎo)旅行業(yè)資源、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管和旅游消費(fèi)分析共四個板塊。這些平臺的數(shù)據(jù)多為實(shí)時數(shù)據(jù)，為全市文旅產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展提供了大數(shù)據(jù)支持，能更加精準(zhǔn)地了解和滿足游客需求。
王洪衛(wèi)認(rèn)為，建設(shè)智慧文旅服務(wù)平臺，是推動文旅產(chǎn)業(yè)向智慧化轉(zhuǎn)型，為實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。下一步，玉溪文化旅游將完善和擴(kuò)大智慧文旅服務(wù)平臺覆蓋范圍，更好地滿足群眾、游客的個性化需求，探索打造智慧文旅的玉溪樣板，助力玉溪打造“云南數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”。
編輯：史憶康 審核：楊雪
