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每天對患者進行早查房
2020年2月19日，我市30名護士作為云南省第六批援助湖北醫(yī)療隊的成員來到武漢，參與新冠肺炎患者醫(yī)療救治工作。
加強培訓(xùn)考核 確保人人過關(guān)
云南省第六批援助湖北醫(yī)療隊接管的是武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)發(fā)熱一病區(qū)。到一個陌生的工作環(huán)境，對于醫(yī)療隊來說，如何結(jié)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)院實際與本單位工作模式創(chuàng)造出適合當(dāng)時形式、更有利于患者戰(zhàn)勝疾病的新醫(yī)療模式是迫不及待的。在進入病區(qū)前，醫(yī)療隊做好隊員的感控培訓(xùn)、防護用具培訓(xùn)及考核等工作，確保人人過關(guān)。同時，做好駐地酒店的消殺工作，保障全體隊員的防護安全。經(jīng)過十多天的摸索和臨床實踐，玉溪醫(yī)療隊以最好的工作狀態(tài)、最快的速度投入到工作中。
玉溪醫(yī)療隊要到的是一個既有重癥患者，又有普通患者的病區(qū)，這里的患者有生活可以自理的，也有不能自理的，有的患者情緒比較焦慮……怎樣把來自不同醫(yī)院的護理人員進行合理分配，充分發(fā)揮護理人員的能動性和優(yōu)勢，是大家面臨的一大問題。針對這些問題，來自玉溪市人民醫(yī)院的蔡警隊長針對每一個人的專業(yè)進行分工并制定方案，根據(jù)需求多次到病區(qū)實地考察，與患者交流，指導(dǎo)護士開展各項工作，提出在病區(qū)開展的工作重點。
實行小組負責(zé) 狠抓流程管理
初到病區(qū)，護士對醫(yī)院環(huán)境、工作流程、電子系統(tǒng)都不熟悉。武漢市中心醫(yī)院調(diào)配了本院護士輔助醫(yī)療隊開展前期工作，但很多工作都要充分結(jié)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)院與護理團隊情況開展，所以把醫(yī)療隊的30名護士分成了3個小組，每個小組10名護士，實行組長負責(zé)制，每個小組負責(zé)一個班次（6小時制）。每個小組由護士長、責(zé)任護士、院感護士、主班護士、輔班護士、消毒班護士組成，根據(jù)患者病情每天進行彈性調(diào)配，對護士分管病人做到相對固定，這樣更有利于護士對患者進行管理與交接班?？傋o士長―護士長―護士三級管理模式由此形成，并且建立了護士長定期查房機制。
工作期間，護士長每日對病區(qū)進行護理質(zhì)量控制，對院感防控、護理文書、儀器設(shè)備及物資管理等進行質(zhì)控，協(xié)調(diào)隔離病房內(nèi)外各項事務(wù)的聯(lián)絡(luò)等，保障戰(zhàn)“疫”時期護理工作質(zhì)量。同時，每天晚上與總指揮部一起參加醫(yī)護聯(lián)合會議，梳理一天的醫(yī)療工作，提出問題及改進措施，第二天匯報落實情況，以便提高工作效率。在特殊的護理病區(qū)，護理流程尤為重要，大家嚴格根據(jù)本院及本病區(qū)護士各班工作流程、各班護士交班流程、護士進出病區(qū)流程、護士靜脈輸液流程等開展工作，整個病區(qū)工作井然有序。
發(fā)揮優(yōu)勢特長 設(shè)立專科小組
每天穿上密閉的防護服，由于女護士的生理期等原因，個別護士會出現(xiàn)胸悶、惡心、嘔吐、頭暈等狀況。但病區(qū)每個崗位都不能缺少人，所以醫(yī)療隊成立了后備醫(yī)療小組。如果護士出現(xiàn)暫時不能工作的突發(fā)情況，由后備醫(yī)療小組立即頂崗，保證了各班次人員配備。自開展工作以來，后備醫(yī)療小組多次頂崗，確保了工作有序順利開展。
此外，醫(yī)療隊根據(jù)小組的經(jīng)歷和專業(yè)特點，將小組成員進行合理分配，設(shè)立各?？菩〗M，如重癥專科小組、傷口造口小組、CRRT小組等。各專科小組的設(shè)立，對提高搶救成功率發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
滿足患者需求 視患者如親人
特殊時期的病區(qū)患者由于住院生活物品準(zhǔn)備不充分，給患者生活帶來極大不便。護士們知道后，紛紛把自己帶來的物資提供給患者，保障患者生活所需，讓他們安心接受治療。同時，各責(zé)任護士實行“五心”服務(wù)，即愛心、細心、耐心、真心、責(zé)任心，視患者如親人，盡最大可能滿足患者所需。由于工作的特殊性，護士站、醫(yī)生辦公室都配備了對講機和手機，以方便大家交流，但為了創(chuàng)造安靜的病區(qū)，讓患者晚上能更好地休息，大家說話都輕聲細語。大家每天定時進入病房與患者交流，與患者共同制定一日生活與活動計劃，使患者治療期間生活不枯燥。
經(jīng)過幾天的觀察，護士們發(fā)現(xiàn)病區(qū)患者大部分都存在不同程度的焦慮。獲知情況后，責(zé)任護士更關(guān)注分管病人的情緒，加強對患者的心理疏導(dǎo)，鼓勵患者通過聽音樂、看電視等方式進行放松。經(jīng)過一周的實施，患者焦慮情緒明顯好轉(zhuǎn)。也正因如此，病區(qū)在短短一周內(nèi)就有5名患者治愈出院。
針對出院患者，醫(yī)療隊的護士還發(fā)揮特殊才能，用駐地的現(xiàn)有材料制作精致的出院健康教育指導(dǎo)卡片送到患者手中。通過這一暖心舉動，給患者帶去了更多的溫暖與鼓勵。
發(fā)揚“玉醫(yī)精神” 開展優(yōu)質(zhì)護理
30名護士來自不同的醫(yī)院、不同的護理崗位，為了體現(xiàn)玉溪醫(yī)療特色，玉溪市人民醫(yī)院的護士充分發(fā)揚“玉醫(yī)精神”，將“玉醫(yī)”的優(yōu)質(zhì)護理在病區(qū)開展，并對其他醫(yī)院的同事做好傳幫帶工作。
在抗擊新冠肺炎疫情的決戰(zhàn)時期，玉溪醫(yī)療隊的護理同人立足崗位、不畏艱難、勇挑重擔(dān)、敢于創(chuàng)新，盡最大努力為患者服務(wù)，在疫區(qū)貢獻了玉溪護理人的一分力量。（通訊員 羅云梅 文/圖）
編輯：李海燕 審核：楊雪
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